Aujourd’hui, nous vivons dans un monde où la vente se fait différemment. Anciennement, la notion de vente se résumait à donner un minimum d’information aux clients pour conclure une transaction. Aujourd’hui, les vendeurs doivent miser sur l’expérience-client et les technologies de l’information pour séduire de nouveaux prospects. Les acheteurs potentiels sont désormais extrêmement informés sur les services et produits grâce aux avis des autres clients et aux données techniques qui se retrouvent sur le web. Notre dernier article de blogue traite justement de l’importance des avis pour connaître ou faire connaître des produits et services.
Voyons pourquoi l’utilisation d’un système de gestion des membres peut vraiment venir en aide aux associations.
La productivité est un critère essentiel au bon rendement d’une organisation. Voici quelques statistiques qui démontrent que l’automatisation des tâches administratives influence la productivité?
Augmentation des revenus : Chaque dollar investi dans un CRM rapporte jusqu’à 8.71 $.
Diminution des coûts d’opération : Un CRM aide à réduire de 40% les coûts de main-d'œuvre.
Économie de temps : Avec les contraintes de main d’œuvre que nous connaissons, les employés n'ont plus à passer du temps à collecter, saisir ou relier les données entre les systèmes.
Progression rapide de l’organisation : L’utilisation d’un CRM améliore la productivité jusqu’à 34% et les projections jusqu’à 42%.
Diminution des risques d’erreur : 82% des utilisateurs qui utilisent un CRM mobile améliore la qualité de leurs données.
Comprendre ses sources de revenus est l’élément-clé du rendement d’une association. En réfléchissant à la mission et à la vision de votre organisation, vous pourrez plus facilement évaluer quelles sont les opérations qui devront être automatisées telles que les adhésions et renouvellements de membres, la gestion des événements et la billetterie, les dons et subventions, etc. Si ces tâches sont importantes pour votre organisation, celles-ci doivent facilement être exécutées dans une solution tout-en-un.
Comme toutes les entreprises qui utilisent un CRM pour la gestion des processus, votre association bénéficiera d’une meilleure productivité. Automatiser des tâches répétitives permet aux équipes de mieux communiquer, de mieux collaborer, de centraliser l’information et de rendre efficace les opérations quotidiennes. Une fois que les utilisateurs sont habitués aux nouvelles fonctionnalités, la facilité du flux de travail les rend plus productifs. Comme notre mission est de vous simplifier la vie tout en rehaussant l’expérience de vos clients et partenaires, ceux-ci seront à même de bénéficier de l’automatisation de vos processus en profitant d’un service plus accessible et rapide.
La progression de votre organisation est directement influencée par les trois aspects suivants:
Expérience-client (simplicité du CRM, possibilité de développement, etc)
Le budget (penser aux coûts de formation du logiciel et subventions disponibles)
Les résultats à atteindre (tant pour l’organisation, les partenaires et les employés)
Notre solution tout-en-un pour la gestion des OBNL, des associations et des Chambres de commerce est un logiciel infonuagique sur Microsoft 365 et compatible avec Dynamics 365 et toutes les applications Microsoft. Ce qui fait de nous un spécialiste Microsoft 365 capable de vous guider à travers le cycle d’achat d’une solution de gestion de membres car notre application est évolutive et développée en fonction de vos besoins spécifiques.
Automatiser ses processus requiert le déploiement d’efforts au sein de l’organisation tant au niveau T.I. que pour les utilisateurs. Notre équipe d’experts est en mesure de cibler vos besoins et de vous diriger dans le processus d’achat en plus d’offrir de la formation. Ils pourront vous conseiller sur les nombreux avantages d’utiliser Membri 365 dans votre transformation numérique.
1. Optimiser les tâches en économisant un temps précieux
2. Centraliser les données
3. Automatiser les tâches
4. Faciliter la comptabilité et la facturation
5. Suivre les activités de votre organisation
6. Avoir une vision 360º avec les tableaux de bord
7. Investir dans le côté humain et apprendre à connaitre les membres
8. Organiser et répertorier les informations sur les membres
9. Améliorer le service aux membres
10. Fidéliser les membres
11. Communiquer avec les membres
12. Répertorier toutes les communications
13. Améliorer les communications au sein de l’association
14. Partager l’information
15. Remarquer les résultats et analyser les données
16. Identifier des opportunités
17. Établir une stratégie proactive
18. Optimiser la stratégie marketing
19. Faire des projections
20. Améliorer le chiffre d’affaires
1. Mes tâches sont répétitives?
2. Je perds du temps dans l’exécution de mes tâches?
3. Je cherche mes données dans plusieurs fichiers Excel?
4. J’oublie les suivis, les relances de nos membres et prospects?
5. J’oublie mes rendez-vous et mes tâches?
6. Mes rapports sont incomplets?
7. Je ne peux pas faire de prévision?
8. Je ne dispose pas de données pour établir une bonne stratégie?
En conclusion, la gestion des membres est au centre de la gestion administrative d’une association, pourquoi ne pas utiliser les outils qui vous permettront d’atteindre le sommet?
L’utilisation des technologies au sein des opérations quotidiennes de votre association est tout aussi cruciale que la qualité de vos services aux membres. Votre CRM doit également être en mesure de suivre la progression de votre organisation.
N’hésitez plus et contactez-nous pour en savoir davantage. Plusieurs subventions sont aussi disponibles pour financer une partie du projet. Vous aimeriez en discuter, n’attendez pas et prenez rdv.
Parler avec un conseiller VENDERE
1. Gestion des membres et des adhésions
2. Gestion des activités et des événements
3. Gestion administratives et intégration au système comptable
4. Gestion des communications et campagnes courriels compatibles avec Mailchimp
5. Gestion des opportunités
6. Module de don
7. Portail membre
8. Application mobile
Voir une démo personnalisée de MEMBRI 365
Statistiques en référence dans cet article: 1.(Source: Nucleusresearch) 2. (Source Tech.co) 3.(Source: Software Advice) 5. (Source : Finances Online)